Cristian D. Nievas

Experiencia

• 2024 - Presente 0a : 8m

  Técnico de Soporte Informático - PMS, ERP, SQL @ CIDE Intelligence Solutions

  Reus, Tarragona - Presencial

  Resumen:

  • Actualmente brindo soporte técnico especializado en entornos hoteleros, centrado principalmente en la implementación, mantenimiento y soporte del PMS (FrontHotel) del ecosistema ICG. Mi labor combina atención al cliente con análisis de datos mediante SQL, automatización con Python y gestión de infraestructuras locales en servidores y redes.

  Responsabilidades:

  • Atención directa a clientes del sector hotelero, resolviendo incidencias relacionadas con el uso y funcionamiento del PMS.
  • Instalación, configuración y mantenimiento del software PMS en servidores locales y estaciones de trabajo.
  • Gestión de la infraestructura de red local en hoteles para garantizar la conectividad entre el servidor central y los terminales de recepción.
  • Extracción y análisis de datos mediante SQL para generar informes útiles para la gestión hotelera y resolución de casos complejos.
  • Desarrollo de scripts en Python para automatizar tareas repetitivas o resolver casos específicos.
  • Documentación de procedimientos técnicos para mejorar los tiempos de respuesta y garantizar consistencia en la asistencia.

  Logros:

  • Implementación estable de entornos PMS completos en hoteles, asegurando conectividad, rendimiento y facilidad de uso.
  • Desarrollo de scripts en Python que automatizan tareas técnicas frecuentes, reduciendo tiempos de soporte.
  • Consultas SQL reutilizables para extraer KPIs e informes personalizados orientados a la gestión hotelera.

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  • Windows Server
  • SQL Server
  • Python
  • ICG Software
  • ERP
  • PMS
  • TPV
  • Soporte Técnico
  • Consultas SQL
  • Automatización
• 2023 - 2024 0a : 7m

  Desarrollador Backend en Prácticas @ GRANOTA.NET - MARKETING DIGITAL

  Reus, Tarragona - Presencial

  Resumen:

  • Me encargué de iniciar y desarrollar un sistema CRM interno desde cero, con el objetivo de mejorar la eficiencia en la gestión de clientes. Trabajé tanto en el backend con Symfony 5 como en el frontend, aplicando buenas prácticas de desarrollo y diseño de software.

  Responsabilidades:

  • Desarrollo completo del backend utilizando Symfony 5 y arquitectura MVC.
  • Uso de Twig para la creación de vistas dinámicas con componentes reutilizables.
  • Diseño e implementación de una base de datos relacional en MySQL para gestionar clientes, tareas e interacciones.
  • Control de versiones con Git y configuración de entornos locales mediante Docker.
  • Creación de sistemma de roles para usuarios, envío de mails de automatizados.

  Logros:

  • Aprendí Symfony desde cero de forma autodidacta para llevar adelante el proyecto con autonomía.
  • Reduje significativamente el tiempo invertido en tareas administrativas gracias a funcionalidades automatizadas dentro del CRM.
  • Diseñé una interfaz clara y funcional utilizando Bootstrap 5 y JavaScript.
  • Implementé un sistema de roles y permisos que permitió un control preciso de los accesos según perfiles de usuario.

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  • PHP
  • Symfony
  • HTML5
  • CSS3
  • JavaScript
  • Bootstrap
  • Git
  • GitHub
  • Docker
  • MySQL
• 2020 - 2021 0a : 6m

  Técnico Informático en Prácticas @ Dynamic.cat Pontsoft SL.

  Reus, Tarragona - Presencial

  Resumen:

  • Soporte a clientes, realicé mantenimiento y configuración de sistemas operativos (Windows y Linux), así como reparación de equipos (torres, portátiles...etc) y asesoramiento informático.

  Responsabilidades:

  • Atención y soporte técnico a clientes tanto presencial como remoto.
  • Reparación, limpieza y configuración de ordenadores portátiles y de sobremesa.
  • Instalación y mantenimiento de sistemas operativos Windows y distribuciones Linux.
  • Mantenimiento básico de redes y configuración de dispositivos de red.
  • Gestión de copias de seguridad y restauración de sistemas.
  • Asesoramiento técnico sobre compra y uso de equipamiento informático.

  Logros:

  • Mejora en mis habilidades de atención al cliente, desarrollando la capacidad de identificar rápidamente problemas técnicos y comunicarlos de forma clara.
  • Automatización de tareas repetitivas con scripts básicos en batch y bash, optimizando procesos como limpieza de temporales o backups locales.

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  • Windows
  • Linux
  • Redes
  • Hardware
  • Atención al cliente
  • Soporte técnico
  • Bash